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我代表忻州市忻圃電氣成套電控有限責任公司保證中標設備的質量并作一下承諾:

一、我公司成立多年,專注于電氣成套電控設備制作和加工,是忻州地區一家取得3C認證(中國強制性產品認證)生產電氣成套電控設備種類全,數量多的綜合性供應商。只有取得3C認證的公司才有資格生產和銷售,所以我們是您首選的合作伙伴。

二、保證范圍

1、供方保證所供設備是全面按有關國家標準和企業標準設計和制造的,有完善的質量檢測手段。

2、供方保證對其外購配套零部件設備的質量負責,采購中均進行了嚴格的進廠檢驗,并保證提供產品質量合格證書、使用說明及檢驗報告等有關資料。

3、供方保證其提供的設備是全新的、未使用過的,是用一流的工藝和材料制造而成的,且技術先進外型美觀,完全符合招標文件及技術協議書規定的質量、規格和性能的要求,并保證所提供的設備在現場經過正確安裝、正常運轉和保養,在其使用壽命期內具有滿意和可靠的性能。

4、供方保證對設備在質保期免費負責修理或更換有缺陷的設備,以達到技術條件規定的要求。質量保質期外,我公司有義務對提供的設備實行有償終身維護。

5、我公司提供的備品備件完全滿足設備運行兩年內正常維護所需,一年內實際耗用超出此范圍及數量部分,我公司將免費提供。

6、我公司保證在接到用戶投訴的1小時內響應用戶的維護需求,保證24小時內到達現場排除設備故障。

三、用戶服務

我公司非常重視產品的售前、售中與售后服務,設立了營銷服務處專責用戶服務,為用戶提供售前、售中的技術咨詢,售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。

營銷服務處設有熱線服務電話,有專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。對于設備故障的投訴,我公司保證在接到用戶投訴的1小時內響應用戶的維護需求,保證24小時內到達現場排除設備故障。

服務處熱線服務電話:0350-3150456   13593209920   聯系人:王貴文

四、滿足用戶需求,提供最滿意的產品

若用戶對設備有改造、擴容等要求時,我公司及時、準確地予以滿足。且我公司可以免費為用戶提供技術方案。

五、建立用戶檔案,完善產品質量

營銷服務處除收集、處理與跟蹤用戶的投訴外,還制定用戶回訪計劃,主動定期征詢用戶意見,如開聯絡會,走訪用戶和發放《用戶意見調查表》等,同時建立用戶檔案,記錄產品運行情況,為提高產品質量和服務質量提供依據。

 

 

           忻州市忻圃電氣成套電控有限責任公司

公司地址:忻州市忻府區新建東街8號(忻通公司對面)    電話:0350-3150456  13593209920    傳真:0350-3027222
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